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よくあるご質問＆ご回答
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サービス全般に関して
Ｑ−１．ﾋﾞｼﾞﾈｽﾕｰｽ証明書とは何ですか？
Ａ−１．ﾋﾞｼﾞﾈｽﾕｰｽ証明書は、株式会社日本電子公証機構が提供する電子証明書発行サービスです。iPROVE(ｱｲﾌﾟﾙｰﾌﾞ)のように主部大臣の認定を受けた認定認証業務ではありませんが、認証局としての認証業務規程（CPS）に従って運営されています。
Ｑ−２．誰でもﾋﾞｼﾞﾈｽﾕｰｽ証明書を取得できますか？
Ａ−２．ﾋﾞｼﾞﾈｽﾕｰｽ証明書の電子証明書は、誰でも取得ができます。
Ｑ−３．ﾋﾞｼﾞﾈｽﾕｰｽ証明書の有効期間を教えて下さい。
Ａ−３．有効期間は３９０日です。
Ｑ−４．ﾋﾞｼﾞﾈｽﾕｰｽ証明書の料金を教えて下さい。
Ａ−４．ﾋﾞｼﾞﾈｽﾕｰｽ証明書のご利用料金をご参照下さい。
Ｑ−５．ﾋﾞｼﾞﾈｽﾕｰｽ証明書で何ができますか？
Ａ−５．電子文書への電子署名および電子文書の暗号化ができます。また、電子メールの暗号化および電子メールの署名にも使用できます。
Ｑ−６．ﾋﾞｼﾞﾈｽﾕｰｽ証明書へ格納される情報はなんですか？
Ａ−６．ﾋﾞｼﾞﾈｽﾕｰｽ証明書に格納される情報は、個人の申込み、法人の申込みによって異なります。個人の場合は、ローマ字の姓名、電子メールアドレスになります。法人の場合は、ローマ字の姓名、電子メールアドレス、法人の英文社名になります。
※法人の場合、登記簿謄本（現在事項全部証明書）等の提出が必要になります。
Ｑ−７．ﾋﾞｼﾞﾈｽﾕｰｽ証明書の更新手続きはどうなりますか？
Ａ−７．更新は新規発行と同様の申込手続きをお願い致します。
お申込みに関して
Ｑ−８．電子証明書発行申込書類の入手方法を教えて下さい。
Ａ−８．弊社ホームページのﾋﾞｼﾞﾈｽﾕｰｽ証明書のリポジトリを参照して下さい。必要な書類がダウンロードできます。
Ｑ−９．電子証明書発行申込書の記入方法を教えて下さい。
Ａ−９．弊社ホームページのﾋﾞｼﾞﾈｽﾕｰｽ証明書のリポジトリを参照して下さい。個人の方、法人の方で書類が異なりますのでご注意下さい。
Ｑ−１０．電子証明書発行申込書の電子メールアドレスは携帯電話のメールでも構いませんか？
Ａ−１０．電子メールアドレスは電子証明書に記載され、この情報を更新するには電子証明書を失効し、新たに電子証明書の発行申込みをしなければなりません。また、電子メールの署名・暗号化で用いる場合も送信元のメールアドレスと電子証明書のメールアドレスが一致していないと、署名・暗号化はできません。従いまして、業務等でご使用の場合には、業務用のメールアドレスをお願い致します。
Ｑ−１１．発行申込をしてから電子証明書の発行までの日数はどのくらいですか？
Ａ−１１．約１週間から２週間程度になります。
Ｑ−１２．電子証明書はどのよう形で発行されますか？
Ａ−１２．電子証明書ファイルを作成し弊社の電子公証サービスよりダウンロードして戴くものと、ＵＳＢトークンに格納してお届けする２種類があります。ＵＳＢトークンに関しましては、法人のお申込みのみとさせていただきます。
Ｑ−１３．電子証明書の有効期間の開始日および終了日の指定は可能ですか？
Ａ−１３．お客様が有効期間の開始日および終了日を指定することはできません。
証明書の取扱に関して
Ｑ−１４．電子証明書の内容を確認したところ、電子証明書の記載内容に間違いがあります。どうすればよろしいでしょうか？
Ａ−１４．電子証明書の内容が発行申込書と異なる場合には、早急にビジネスユース証明書カスタマーサービスまでお申し出下さい。ビジネスユース証明書カスタマーサービスで確認後、再発行の手続きを取らせて戴きます。なお、お申出は電子証明書発行後２週間までとさせて戴きます。
Ｑ−１５．ＵＳＢトークンを紛失してしまいました。
Ａ−１５．早急に失効請求を行って下さい。
Ｑ−１６．電子証明書の記載内容に変更が生じた場合の変更手続きを教えて下さい。
Ａ−１６．電子証明書の内容に変更が発生した場合には、現在お客様が所有している電子証明書を失効し、電子証明書の新規発行手続きを行って下さい。この場合、新たな発行になりますので、電子証明書発行料金を請求させて戴きます。
失効請求に関して
Ｑ−１７．失効請求書類の入手方法を教えて下さい。
Ａ−１７．弊社ホームページのﾋﾞｼﾞﾈｽﾕｰｽ証明書のリポジトリを参照して下さい。必要な書類がダウンロードできます。
Ｑ−１８．電子証明書失効請求書の記入方法を教えて下さい。
Ａ−１８．弊社ホームページのﾋﾞｼﾞﾈｽﾕｰｽ証明書のリポジトリを参照して下さい。個人の方、法人の方で書類が異なりますのでご注意下さい。
Ｑ−１９．失効請求書への捺印は発行申込書の印鑑と同じものが必要と聞きましたが、その印鑑を紛失してしまいました。対処方法を教えて下さい。
Ａ−１９．発行申込書と同じ印鑑が使用できな場合には、失効請求書には実印を捺印し、これを証明する印鑑登録証明書の提出をお願い致します。
その他
Ｑ−２０．ＣＰＳとは何ですか？
Ａ−２０．ＣＰＳとはＣｅｒｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ
Ｐｒａｃｔｉｃｅ Ｓｔａｔｅｍｅｎｔの略であり認証局業務規定の意味です。
Ｑ−２１．リポジトリとは何ですか？
Ａ−２１．リポジトリは認証局が認証業務を運営するにあたり情報を公開する集積場を指します。
Ｑ−２２．ＣＡ電子証明書とは何ですか？
Ａ−２２．認証局（ＣＡ局）が自身を証明するために発行する証明書のことです。
Ｑ−２３．フィンガープリントとは何ですか？
Ａ−２３．フィンガープリント（拇印）は、ハッシュ関数と呼ばれる特殊な関数を使用して、CA電子証明書から計算した値です。この計算結果をハッシュ値と呼びます。
Ｑ−２４．電子証明書の失効リストとは何ですか？
Ａ−２４．電子証明書の失効リストはＣＲＬ（Ｃｅｒｔｉｆｉｃａｔe
Revocation
Lists）と呼ばれます。CRLは、認証局により発行される電子証明書の破棄リストです。
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